§1. Informacje ogólne i definicje
- Serwis ZoraRent prowadzi Codedream Norbert Jańczak, ul. Pukackiego 55A, 63-700 Krotoszyn, NIP 6211841998, REGON 521405535 (dalej: „Wynajmujący”). Kontakt jest możliwy pod adresem hello@zorarent.pl i numerem 572 560 115.
- Regulamin określa zasady korzystania z serwisu zorarent.pl, składania zapytań oraz zawierania i wykonywania umów najmu sprzętu ruchomego na terenie Polski.
- Najemcą może być pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna uprawniona do zawarcia umowy.
- Konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może być osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
- Sprzęt oznacza urządzenie wraz z akcesoriami wskazanymi w potwierdzeniu rezerwacji, umowie albo protokole wydania.
§2. Serwis i wymagania techniczne
- Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz — przy podpisywaniu dokumentów elektronicznie — możliwość odczytu plików PDF.
- Przeglądanie oferty jest bezpłatne. Koszty transmisji danych użytkownik ponosi zgodnie z umową ze swoim operatorem.
- Zabronione jest przekazywanie przez formularze treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie albo służących zakłóceniu działania serwisu.
- Zdjęcia i opisy mają charakter informacyjny. O zakresie zestawu, cenie i terminie decyduje indywidualne potwierdzenie rezerwacji oraz umowa.
§3. Zapytanie, rezerwacja i zawarcie umowy
- Wysłanie formularza jest zapytaniem o dostępność i nie oznacza automatycznego zawarcia umowy ani rezerwacji Sprzętu.
- Po otrzymaniu zapytania Wynajmujący potwierdza dostępność, pełną cenę, koszty dostawy i zwrotu, okres najmu, wysokość kaucji oraz pozostałe warunki.
- Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez obie strony warunków i wzoru umowy na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem lub podpisem elektronicznym. Najemca otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy.
- Wynajmujący może przed zawarciem umowy poprosić o dane konieczne do identyfikacji, rozliczenia lub bezpiecznej realizacji najmu, stosując zasadę minimalizacji danych.
- Wynajmujący może odmówić zawarcia umowy z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu braku Sprzętu, niekompletnych danych, braku płatności lub uzasadnionego ryzyka oszustwa. Nie narusza to zakazu dyskryminacji ani praw konsumenta.
§4. Ceny, płatność i kaucja
- Ceny prezentowane w serwisie są cenami brutto, o ile przy danej cenie nie wskazano inaczej. Wiążąca jest pełna cena przekazana Najemcy przed zawarciem umowy.
- Opłata za najem, uzgodnione dodatki, koszty dostawy i kaucja są płatne w terminie i metodą wskazaną w potwierdzeniu rezerwacji.
- Kaucja dla każdego Sprzętu wynosi 500 zł, chyba że strony indywidualnie uzgodnią na trwałym nośniku korzystniejszą dla Najemcy kwotę.
- Kaucja nie jest częścią ceny najmu. Zabezpiecza wymagalne roszczenia związane z umową, w szczególności za niezwrócony zestaw, zawinione uszkodzenia lub opóźnienie.
- Po zwrocie i sprawdzeniu kompletnego Sprzętu niewykorzystana kaucja jest zwracana co do zasady w ciągu 1–3 dni roboczych tą samą metodą lub na rachunek wskazany przez Najemcę.
- Każde potrącenie z kaucji wymaga wskazania przyczyny i wysokości roszczenia. Na żądanie Najemcy Wynajmujący udostępnia dokumentację szkody lub kosztorys. Kaucja nie ogranicza odpowiedzialności stron wynikającej z umowy i przepisów prawa.
§5. Okres najmu, dostawa i wydanie
- Okres najmu oraz sposób wydania Sprzętu określa umowa. Minimalny okres wynosi 1 dzień, jeżeli oferta nie stanowi inaczej.
- Sprzęt jest wysyłany na uzgodniony adres albo do wybranego punktu odbioru. Koszty i przewidywany termin dostawy są podawane przed zawarciem umowy.
- Jeżeli opóźnienie dostawy wynika z okoliczności, za które odpowiada Wynajmujący, okres najmu zostanie odpowiednio przesunięty lub cena proporcjonalnie obniżona — według wyboru uzgodnionego z Najemcą.
- Najemca powinien po odbiorze sprawdzić stan przesyłki i zestawu. Zauważone braki, uszkodzenia lub niezgodności należy zgłosić możliwie szybko, najlepiej wraz ze zdjęciami. Brak natychmiastowego zgłoszenia nie pozbawia konsumenta ustawowych praw.
- Stan i kompletność Sprzętu mogą zostać utrwalone w protokole wydania, na zdjęciach lub nagraniu wykonanym przed wysyłką.
§6. Zasady używania Sprzętu
- Najemca używa Sprzętu zgodnie z instrukcją, przeznaczeniem, warunkami umowy oraz obowiązującym prawem i zasadami bezpieczeństwa.
- W przypadku dronów Najemca odpowiada za sprawdzenie stref lotniczych, wymaganych rejestracji i uprawnień, warunków pogodowych oraz ograniczeń dotyczących miejsca lotu.
- Bez pisemnej zgody Wynajmującego nie wolno oddawać Sprzętu osobie trzeciej do odpłatnego używania, rozmontowywać go, usuwać oznaczeń, ingerować w oprogramowanie ani podejmować samodzielnej naprawy.
- Najemca odpowiada za własne nośniki i kopie nagrań. Przed zwrotem powinien usunąć swoje dane ze Sprzętu; Wynajmujący może usunąć pozostawione dane podczas przygotowania urządzenia do kolejnego najmu.
- Sprzęt należy chronić przed kradzieżą, utratą, zalaniem, upadkiem, skrajną temperaturą i innymi zagrożeniami, z uwzględnieniem deklarowanej przez producenta odporności urządzenia.
§7. Awaria, szkoda, utrata i kradzież
- Awarię, uszkodzenie, utratę lub kradzież należy niezwłocznie zgłosić Wynajmującemu i postępować zgodnie z jego uzasadnionymi instrukcjami w celu ograniczenia szkody.
- W przypadku kradzieży lub zdarzenia mogącego stanowić przestępstwo Najemca powinien zgłosić sprawę Policji i przekazać Wynajmującemu potwierdzenie zgłoszenia.
- Najemca odpowiada na zasadach ogólnych za szkodę wynikającą z okoliczności, za które ponosi odpowiedzialność. Nie odpowiada za normalne zużycie ani wady, których nie spowodował.
- Koszt szkody ustala się na podstawie rzeczywistych i uzasadnionych kosztów diagnostyki, naprawy, brakujących elementów albo — gdy naprawa jest niemożliwa lub ekonomicznie nieuzasadniona — wartości sprzętu z uwzględnieniem jego wieku i zużycia.
- Jeżeli strony uzgodnią dodatkową ochronę lub ubezpieczenie, jego zakres, wyłączenia i ewentualny udział własny określa odrębny dokument przekazany przed zakupem tej opcji.
§8. Zwrot, opóźnienie i przedłużenie
- Najemca zwraca kompletny, wyczyszczony w zwykłym zakresie i bezpiecznie zapakowany Sprzęt w terminie oraz sposobem wskazanym w umowie. Jeśli przekazano etykietę zwrotną, należy użyć jej zgodnie z instrukcją.
- Za termin zwrotu przyjmuje się moment prawidłowego nadania przesyłki, chyba że strony wyraźnie uzgodniły odbiór osobisty.
- Przedłużenie wymaga wcześniejszego potwierdzenia przez Wynajmującego. Samo przesłanie prośby nie przedłuża umowy.
- Za każdy rozpoczęty dzień zawinionego opóźnienia Wynajmujący może naliczyć uzgodnioną stawkę dobową. Nie wyłącza to dochodzenia udokumentowanej szkody na zasadach ogólnych, z uwzględnieniem obowiązku jej minimalizacji.
- Po odbiorze Wynajmujący sprawdza kompletność i stan zestawu. O stwierdzonych zastrzeżeniach informuje Najemcę bez zbędnej zwłoki.
§9. Odstąpienie konsumenta od umowy zawartej na odległość
- Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, składając jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu.
- Oświadczenie można wysłać na hello@zorarent.pl lub adres Wynajmującego. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.
- Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta wykonywanie umowy rozpocznie się przed upływem terminu na odstąpienie, a konsument następnie odstąpi, może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej kwoty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
- Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć wyłącznie w przypadkach i po spełnieniu warunków przewidzianych prawem, w tym po uprzedniej wyraźnej zgodzie i przyjęciu do wiadomości skutku przez konsumenta.
- Postanowienia regulaminu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Informacja i wzór oświadczenia są przekazywane wraz z umową.
§10. Rezygnacja przed terminem i rozwiązanie umowy
- Po upływie ustawowego terminu na odstąpienie warunki rezygnacji przed rozpoczęciem najmu określa indywidualne potwierdzenie rezerwacji. Wynajmujący powinien uwzględnić możliwość ponownego wynajęcia Sprzętu i rzeczywiście poniesione koszty.
- Wynajmujący może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Najemca mimo wezwania rażąco narusza zasady używania, naraża Sprzęt na utratę lub uszkodzenie albo pozostaje w zwłoce z płatnością. Wezwanie nie jest wymagane, gdy dalsze używanie stwarza bezpośrednie zagrożenie dla osób lub mienia.
- Jeżeli Sprzęt stanie się niedostępny przed wydaniem z przyczyn niezależnych od Najemcy, Wynajmujący zaproponuje równoważny sprzęt, zmianę terminu albo niezwłoczny zwrot otrzymanych płatności. Wybór należy do Najemcy.
§11. Reklamacje
- Reklamację można złożyć e-mailem na hello@zorarent.pl lub pisemnie na ul. Pukackiego 55A, 63-700 Krotoszyn.
- Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt, opis problemu, numer lub datę umowy oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak któregokolwiek elementu nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
- Wynajmujący udziela konsumentowi odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.
- Jeżeli wada uniemożliwia uzgodnione używanie Sprzętu i nie została spowodowana przez Najemcę, strony ustalą odpowiednio sprzęt zastępczy, usunięcie wady, obniżenie ceny lub zakończenie najmu, zgodnie z właściwymi przepisami.
§12. Dane osobowe
- Zasady przetwarzania danych osobowych, odbiorcy danych, okresy przechowywania i prawa osób opisuje Polityka prywatności dostępna w serwisie.
- Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest dobrowolne, lecz konieczne do obsługi zapytania lub zawarcia i wykonania umowy.
§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i prawo właściwe
- Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem że wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
- Strony w pierwszej kolejności podejmą próbę polubownego rozwiązania sporu. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo informacji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
- Spory rozpoznaje sąd właściwy według powszechnie obowiązujących przepisów. Regulamin nie narzuca konsumentowi sądu właściwego dla siedziby Wynajmującego.
§14. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe
- Do umowy stosuje się wersję regulaminu zaakceptowaną przy jej zawarciu. Późniejsza zmiana nie wpływa na wcześniej zawarte umowy, chyba że wynika z prawa albo strony wyraźnie ją uzgodnią.
- Wynajmujący może zmienić regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności zmiany prawa, sposobu płatności, dostawy lub funkcjonalności serwisu. Nowa wersja jest publikowana wraz z datą obowiązywania.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.